お客様サポート

盗難・紛失について

カードの紛失盗難にあわれたときは、速やかに最寄りの警察にお届けいただくとともに、下記連絡先にお電話でご連絡ください。

住所変更

住所・勤務先・電話番号の変更については、お電話にて変更を承ります。なお、ご利用代金の決済口座の変更を伴う場合には書面による変更のお届けが必要となります。下記までご連絡ください。

暗証番号の照会・変更

紛失や盗難されたカードで不正使用に遭ってしまった場合は、所定の手続きと調査のうえ補償判断を行います。ただし、カードの暗証番号が次のパターンと一致した場合は、不正使用でも原則会員の方のご負担となりますので、十分にご注意ください。

【カードの暗証番号の管理で避けるべきパターン】

• 暗証番号をメモなどに書いて、カードと一緒に財布等に保管している
• 暗証番号を推測されやすい数字（生年月日、電話番号、車のナンバー等）に設定している
• 暗証番号式ロッカーなどでカードと同じ暗証番号を使用している
• ICカード免許証の暗証番号と同じ番号を使用し、運転免許更新時の「暗証番号申告用紙」をカードと一緒に保管している

連絡先

北越カード株式会社	0258-33-7011(UC) 0258-39-4460(JCB)
当社営業時間外の場合の 連絡先	UC カード	03-6893-2847
	JCB カード	0120-794-082
当社営業時間	月曜日〜金曜日の9:00〜17:00 ただし、12月31日〜1月3日、および祝日・振替休日・国民の休日を除く